L’annuaire relie un logiciel de travail à une vitrine publique. Cette relation permet de présenter les services déclarés par le centre, de diriger le client vers le bon portail et de limiter les avis aux personnes ayant réellement eu un dossier terminé.
Quels centres apparaissent dans le répertoire?
Un commerce crée un espace avec son nom légal, son nom d’exploitation s’il y en a un, son adresse et ses coordonnées. Une fois activé, il peut publier sa vitrine. Chaque commerce possède ses propres utilisateurs, réglages, catalogues, horaires et données.
Le répertoire n’est donc pas une liste copiée automatiquement du Web. Il présente des centres qui utilisent la plateforme et contrôlent les renseignements de leur propre fiche.
Qui fournit et met à jour l’information?
Le centre gère son logo, ses descriptions française et anglaise, son site Web, son téléphone public, son adresse, ses coordonnées de carte, son horaire et son catalogue. Les disponibilités découlent de sa période d’accès, de ses heures, de ses fermetures et de la capacité configurée.
Une fiche dont l’adresse est manifestement incomplète reste accessible aux personnes, mais elle n’est pas proposée à l’indexation ni au sitemap tant que les renseignements essentiels ne sont pas prêts.
Comment un avis devient-il « vérifié »?
Le client doit être connecté au même centre et posséder une réservation ayant atteint l’un des états suivants : débitage terminé, client avisé ou récupéré. Une réservation ne peut recevoir qu’un avis du client concerné.
Le client choisit de publier son prénom et l’initiale de son nom ou de paraître comme « Client vérifié ». La note va de 1 à 5 étoiles et peut être accompagnée d’un commentaire. La moyenne publique utilise seulement les avis publiés.
Comment les résultats sont-ils ordonnés?
Par défaut, le répertoire privilégie les centres qui prennent de nouvelles demandes, puis tient compte de la note, du nombre d’avis et de la richesse du catalogue. Le client peut aussi choisir un tri par note, distance ou ordre alphabétique.
Un abonnement rend la vitrine admissible au répertoire, mais il n’achète pas une meilleure note. À l’heure actuelle, aucun placement commandité n’est inséré dans l’ordre recommandé.
Réponses des centres et modération
Un centre peut répondre à un avis; la réponse apparaît avec celui-ci pour donner du contexte. Le super administrateur de la plateforme peut publier ou masquer un avis lorsqu’une intervention de modération est nécessaire. Masquer un avis le retire de la moyenne publique.
La vérification confirme l’existence d’un dossier de service. Elle ne certifie pas chaque affirmation du commentaire et ne remplace pas le jugement du lecteur. Comparez plusieurs signaux et communiquez avec le centre pour toute question importante.
Pourquoi conserver une fiche entre deux saisons?
Certains centres travaillent principalement pendant une saison de chasse. À l’expiration d’un accès de 4 mois, leur identité, leurs coordonnées, leurs services et leurs avis restent utiles. La fiche indique donc « Entre deux saisons » et ferme les nouvelles réservations jusqu’au prochain achat.
Un abonnement annuel annulé ou impayé suit le même principe à la fin de la période déjà payée. Les données demeurent disponibles en consultation; la réactivation réouvre le même commerce sans repartir de zéro.
Transparence des fiches
Un centre peut-il acheter une meilleure note?
Non. La note moyenne provient des évaluations publiées par des clients admissibles. Le paiement d’un abonnement ne modifie ni la note ni le contenu des avis.
Pourquoi une fiche expirée demeure-t-elle visible?
Elle conserve une information utile, les coordonnées et l’historique d’avis. La fiche indique que le centre est entre deux saisons et bloque les nouvelles demandes.
Un centre peut-il répondre à un avis?
Oui. Le centre peut publier une réponse visible sous l’avis. La plateforme peut aussi masquer un contenu qui ne respecte pas la publication attendue.